Acerca del rol
Deine Aufgaben
- Du planst, erstellst und optimierst E-Mail- und WhatsApp-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles (z. B. Newsletter, Automations und Lifecycle-Strecken)
- Du entwickelst unsere CRM-Strategie mit Fokus auf Retention, Activation und Customer Loyalty kontinuierlich weiter
- Du analysierst die Performance unserer Kampagnen anhand relevanter KPIs (z. B. Open Rate, CTR, Conversion Rate, CLV) und leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen und Learnings für zukünftige Kampagnen ab
- Du konzipierst und steuerst A/B-Tests, um unsere CRM-Maßnahmen kontinuierlich zu verbessern
- Du treibst die Weiterentwicklung der Customer Experience in einem jungen und schnell wachsenden Unternehmen aktiv voran
Dein Profil
- 4–6+ Jahre CRM-/Lifecycle-Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Bereich
- Nachweisliche Erfolge in der Verantwortung für CRM-Umsatz, Retention oder CLV
- Erfahrung im CRM-Management über mehrere internationale Märkte hinweg
- Praktische Erfahrung im Aufbau von Flows, Segmentierungen und Automatisierungen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in Kohorten- und CLV-Analysen
- Täglicher Umgang mit Tools wie Klaviyo, Klar oder WhatsApp-Tools (z. B. Charles)
- Erfahrung mit Multi-Produkt- und idealerweise Abo-basierten Modellen
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fließendes Englisch sowie eine weitere Sprache
Benefits
- Arbeite in einem dynamischen, schnell wachsenden Unternehmen mit starkem Fokus auf Innovation
- Werde Teil einer Marke, die für Empowerment, Spaß und nachhaltiges Wachstum steht
- Wunderschönes Büro im Herzen Münchens
- Kostenloser Kaffee, Tee, Obst, Frühstück – und gelegentlich auch andere Leckereien
- Laptop mit dem Betriebssystem deiner Wahl
- Corporate Benefits Programm mit vielfältigen Vorteilen (z. B. Deutschlandticket oder Wellpass)
- Leckere „Bears with Benefits“-Produkte – kostenlos und nach Wahl
- Steile Lernkurven und echte Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Ein leidenschaftliches, ambitioniertes Team mit offener und positiver Feedbackkultur
Fuente: la propia página de carreras del empleador.