Acerca del rol
Servicetechniker Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d)
80–90 % Remote-Support, ca. 10–20 % Kundenbesuche
Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und den Komfort von Gebäudenutzern. Unsere Systeme kommen in Bürogebäuden, öffentlichen Einrichtungen sowie Gewerbe- und Industriegebäuden zum Einsatz.
Zur Verstärkung unseres technischen Support-Teams (D-A-CH) suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Wohnsitz in der Deutschschweiz. Sie arbeiten überwiegend vom Homeoffice aus und betreuen unsere Systempartner telefonisch, per E-Mail und per Remote-Zugriff. Bei Bedarf unterstützen Sie unsere Kunden sowie unseren Vertrieb auch direkt vor Ort in der Schweiz.
Unser Anspruch
Als technischer Ansprechpartner begleiten Sie unsere Systempartner auf Augenhöhe. Sie bringen nicht nur tiefes technisches Verständnis mit, sondern auch Freude am aktiven Austausch. Ob Fehleranalyse, Schulung oder Inbetriebnahme: Sie sorgen dafür, dass unsere Partner erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten – und unsere Kundenzufriedenheit konstant hoch bleibt.
Ihre Aufgaben
- Technische Betreuung und Beratung unserer Systempartner in der Deutschschweiz (Telefon, E-Mail, Remote)
- Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem (Microsoft Dynamics 365)
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Supports unseres Mutterhauses in den Niederlanden
- Durchführung technischer Schulungen für unsere Systempartner
- Unterstützung neuer Systempartner beim Onboarding
- Fachliche Begleitung von Kundenprojekten während Einführung und Inbetriebnahme
- Durchführung von Funktionstests bei Software-Updates und Systemänderungen
- Gelegentliche Kundenbesuche in der Deutschschweiz zur technischen Unterstützung der Priva-Partner
Technische Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenprojekten
- Erstellung technischer Dokumentationen und Berichte
- Teilnahme an Fachmessen und Partnerveranstaltungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Gebäudeautomation, Elektrotechnik, HLK, MSR
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Gebäudeautomation oder im technischen Kundendienst
- Gute Kenntnisse in MSR-, DDC- und Gebäudeleittechnik
- Erfahrung mit Kommunikationsprotokollen wie BACnet, Modbus oder M-Bus
- Gute IT- und Netzwerkkenntnisse
- Freude an der telefonischen Kundenberatung und an der Lösung technischer Fragestellungen
- Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse für technische Dokumentationen und die Zusammenarbeit mit unserem internationalen Support
- Führerausweis Kategorie B
- Wohnsitz in der Deutschschweiz
Fuente: la propia página de carreras del empleador.